ضمانت اصالت کالا
شناخت دقیق کالا، از نام مدل تا شرایط ضمانت.
انتخاب مطمئن با اطلاعات روشن آغاز می‌شود. نام برند، مدل کامل، مشخصات و اطلاعات ضمانت هر محصول را پیش از ثبت سفارش بررسی کنید.
مرحله‌به‌مرحله
-
مدل را تطبیق دهید
نام کامل و کد مدل را با نیاز خود مقایسه کنید؛ شباهت تصویر یا نام تجاری به معنی یکسان‌بودن امکانات نیست.
-
ضمانت را بخوانید
نام ارائه‌دهنده، مدت و دامنه پوشش گارانتی را از اطلاعات همان کالا بررسی کنید. در صورت ابهام، پیش از خرید سؤال کنید.
-
هنگام دریافت بررسی کنید
مدل روی جعبه، تعداد اقلام و وضعیت ظاهری را با سفارش تطبیق دهید و بسته‌بندی و مدارک کالا را نگه دارید.
اصالت کالا و گارانتی دو موضوع متفاوت‌اند
اصالت به هویت و انطباق محصول با برند و مدل معرفی‌شده مربوط است. گارانتی، تعهد خدمات پس از فروش با شرایط مشخص ارائه‌دهنده آن است. وجود ضمانت اصالت، به‌تنهایی مدت یا پوشش مشخصی برای گارانتی ایجاد نمی‌کند.
چه اطلاعاتی را پیش از خرید بررسی کنم؟
- نام برند و کد دقیق مدل.
- رنگ، ظرفیت، ابعاد و گزینه‌های انتخابی.
- اقلام همراه و لوازم جانبی اعلام‌شده.
- اطلاعات گارانتی و ارائه‌دهنده آن، در صورت درج.
- سازگاری برق، اتصالات و کاربرد موردنظر شما.
اگر اطلاعات یا کالای دریافتی مغایرت داشت
شماره سفارش، نام مدل و شرح تفاوت را آماده کنید. از برچسب مدل و موضوع مغایرت عکس واضح بگیرید و پیش از استفاده یا ارسال مجدد، برای بررسی با فروشگاه ارتباط بگیرید. اطلاعات شخصی روی فاکتور را در فضای عمومی منتشر نکنید.
پرسش‌های متداول
آیا همه محصولات گارانتی یکسان دارند؟
شرایط هر کالا را جداگانه بررسی کنید. نوع محصول و ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند متفاوت باشد؛ از نام برند یا قیمت، شرایط گارانتی را نتیجه نگیرید.
اگر اطلاعات ضمانت درج نشده بود چه کنم؟
پیش از ثبت سفارش، درباره همان مدل از پشتیبانی توضیح بخواهید. نبودن اطلاعات را به معنی پوشش یا مدت مشخص گارانتی در نظر نگیرید.